FAQ

Informations sur la livraison

Où livrez-vous et quelles sont les conditions de livraison ?

Nous livrons partout au Maroc, à domicile. En cas d’absence lors de la livraison, le client devra récupérer son colis dans un point de retrait. Si nécessaire, vous pouvez également nous fournir des informations pour livrer votre commande dans un point relais.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient entre 24h et 72h, en fonction de la localisation et de la disponibilité des produits. Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les plus brefs délais.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du poids et de la nature du produit. Ils varient entre 20 DH et 40 DH. A domicile sauf en cas d’absence où le colis sera livré dans un point relais.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande validée, vous pouvez suivre son état en temps réel depuis votre espace client. Un numéro de colis sera également disponible une fois que le colis sera expédié.
Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de matériel informatique, notamment des ordinateurs portables, des accessoires gaming, des composants informatiques, ainsi que des solutions logicielles. Nous sélectionnons des produits de qualité, issus des meilleures marques, pour répondre aux besoins des professionnels, des gamers et des particuliers.

Passer une commande est simple : il vous suffit de sélectionner les produits souhaités, de les ajouter à votre panier et de suivre les étapes pour compléter votre achat. Vous pourrez choisir votre mode de livraison et finaliser votre commande en toute sécurité.

Le seul mode de paiement accepté est le paiement en espèces à la réception de votre commande. Cette option vous permet de régler votre achat en toute sécurité lors de la livraison de votre matériel.

Une fois la commande confirmée, vous pouvez la modifier ou l’annuler tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Pour ce faire, contactez-nous rapidement afin que nous puissions procéder aux ajustements nécessaires.

Pour toute question avant validation de votre commande, vous pouvez nous joindre au 0523487200 ou par email à info@backup.pcpack-bn.com. Si votre demande concerne une commande déjà validée, veuillez contacter notre service après-vente à l’adresse sav@backup.pcpack-bn.com

Oui, tous nos produits neufs sont couverts par une garantie, dont la durée et les conditions varient en fonction de la marque. Pour les ordinateurs portables remis à neuf, nous proposons une garantie de 3 mois. Vous pouvez consulter les informations de garantie spécifiques sur chaque fiche produit ou contacter notre service client pour plus de détails.